Häufig gestellte Fragen

HalalWorld ist eine Reiseplattform, die von der bei TÜRSAB registrierten Wovel World Travel Agency betrieben wird (TÜRSAB-Lizenznummer: 13241). Unsere Büros befinden sich in Amsterdam (Herengracht 449A, 1017 BR) und Istanbul (Cumhuriyet Mah. Şair Mehmet Akif Ersoy Sok. No:38 Kat:2 İç Kapı No:2, Üsküdar).

Für Buchungen und Kundenbetreuung schreiben Sie bitte an [email protected]; für Unternehmens- und offizielle Korrespondenz nutzen Sie [email protected].

Nein. HalalWorld ist keine Halal-Zertifizierungs- oder Prüfstelle und erteilt den gelisteten Häusern keine Zertifikate. Die Angaben zur Halal-Ausstattung beruhen auf den Erklärungen der Unterkunft bzw. des Lieferanten und unterscheiden sich von Haus zu Haus.

Einige Häuser arbeiten vollständig alkoholfrei und verwenden in der Küche ausschließlich halal-zertifizierte Produkte; andere bieten nur bestimmte Merkmale (zum Beispiel ein Halal-Menü auf Anfrage oder lediglich alkoholfreie Zimmer). Damit Sie diesen Unterschied erkennen, wird jedes Merkmal als eigener Filter und eigenes Kennzeichen angezeigt.

Wenn eine bestimmte Anforderung für Ihre Buchung entscheidend ist, empfehlen wir, die Bedingungen des Hauses vor der Buchung gemeinsam mit uns zu prüfen.

Jede Rubrik auf unserer Seite „Halal-Urlaub“ entspricht einem Filter auf der Suchseite: Halal-Speisen (im Haus, auf Anfrage oder in der Umgebung), alkoholfreie Bereiche (gesamtes Haus, Zimmer oder Restaurant), Strand, Pool und Spa nur für Frauen, privatsphärefreundliche Privatpools sowie Bidet-Ausstattung.

Diese Kennzeichen zeigen die von der Unterkunft angegebene Ausstattung und sollen den Vergleich erleichtern; sie sind kein Zertifikat und kein Prüfergebnis. Welche Kennzeichen ein Haus trägt, sehen Sie auf dessen Detailseite.

Der erste Schritt sind die Ausstattungskennzeichen und Beschreibungen auf der Hotelseite. Wenn Sie eine entscheidende Anforderung haben — etwa dass die gesamte Küche halal ist, die Öffnungszeiten des Frauenpools oder dass sich im Zimmer kein Alkohol befindet — schreiben Sie uns vor der Buchung über WhatsApp oder das Support-Formular.

Wir leiten Ihre Frage an das Haus weiter und geben die Antwort an Sie weiter, sodass die Bedingungen vor Abschluss Ihrer Buchung geklärt sind.

Die Angabe, dass ein Haus „vollständig alkoholfrei“ ist, beruht auf der eigenen Erklärung des Hauses und den dort angewandten Regeln. Unsere Filter zeigen getrennt Häuser, die komplett alkoholfrei sind, Häuser, in denen Alkohol nicht in die Zimmer gelangt, und Häuser mit ausschließlich alkoholfreiem Restaurant; welcher Umfang gilt, erkennen Sie an den Kennzeichen auf der Hotelseite.

Die Durchsetzung der Hausordnung und das Verhalten anderer Gäste liegen in der Verantwortung des Hauses; HalalWorld kann dafür keine Garantie übernehmen. Sollten Sie etwas anderes als das Erklärte vorfinden, teilen Sie es uns mit, damit wir den Eintrag korrigieren und das Thema mit dem Haus klären.

Nein; das Angebot an Halal-Speisen unterscheidet sich je Haus und wird in drei Rubriken dargestellt: Verwendung von Halal-Produkten in der Küche des Hauses, Halal-Menü auf Anfrage sowie Halal-Restaurants in der Umgebung. Welche Option gilt, sehen Sie über die Suchfilter und auf der Hotelseite.

Wenn Details wie die Herkunft des Fleisches, der Umfang eines Zertifikats oder eine getrennte Küche für Sie entscheidend sind, empfehlen wir eine Bestätigung vor der Buchung.

Merkmale wie Gebetsraum, Qibla-Markierung, Gebetsteppich, Bidet oder Handbrause werden auf der Hotelseite aufgeführt, wenn das Haus sie angibt; für Bidet-Ausstattung gibt es zudem einen eigenen Suchfilter.

Diese Merkmale sind nicht in jedem Haus vorhanden. Ist eines davon für Sie entscheidend, fragen Sie uns bitte vor der Buchung.

Häuser mit abgeschirmtem Strand, Pool und Spa nur für Frauen können Sie mit einem einzigen Filter auflisten. Umfang, Nutzungszeiten und saisonale Regelungen dieser Bereiche richten sich nach den Vorgaben des Hauses und können sich je Zeitraum ändern.

Ist dies für Ihren Aufenthalt entscheidend, empfehlen wir, die zu Ihrem Anreisedatum gültige Regelung vor der Buchung gemeinsam mit uns zu prüfen.

Die Iftar- und Suhoor-Organisation im Ramadan richtet sich nach dem Programm des jeweiligen Hauses; Essenszeiten, Suhoor-Service und Küchenpraxis unterscheiden sich von Haus zu Haus. Was Ihre Verpflegungsart umfasst (nur Zimmer, Frühstück, Halbpension, All inclusive), wird während der Buchung angezeigt.

Wenn Sie in diesem Zeitraum reisen möchten, empfehlen wir, das Programm des Hauses für diese Termine vor der Buchung zu erfragen; wir leiten Ihre Frage weiter und geben die Antwort an Sie weiter.

Unser Katalog umfasst neben der Türkei auch Ziele wie Bosnien und Herzegowina, Aserbaidschan, die Malediven und Sansibar und wird laufend erweitert. Für die aktuelle Liste geben Sie einfach eine Stadt oder Region in das Suchfeld ein; angezeigt werden die für Ihre Termine verfügbaren Häuser.

Wenn Sie Ihr gewünschtes Ziel nicht finden, schreiben Sie uns — wir prüfen gern Alternativen.

Geben Sie Stadt, Hotelnamen und Ihre Termine in das Suchfeld ein, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen. Nach Auswahl von Zimmer und Verpflegung füllen Sie die Gästedaten aus und schließen den Zahlungsschritt ab.

Vor der Zahlung werden Gesamtbetrag, Stornobedingungen und etwaige vor Ort zu zahlende Gebühren in der Übersicht angezeigt. Nach Abschluss der Buchung wird Ihre Bestätigungs-E-Mail automatisch versendet.

Einige Häuser, Zimmertypen oder Termine werden nicht sofort bestätigt; hier füllen Sie anstelle der Online-Zahlung ein Buchungsanfrageformular aus. Unser Team bestätigt Verfügbarkeit und Preis mit dem Lieferanten, meldet sich bei Ihnen und sendet nach Ihrer Zustimmung einen sicheren Zahlungslink.

Das Absenden des Anfrageformulars ist allein noch keine Buchung; die Buchung entsteht, sobald Bestätigung und Zahlung abgeschlossen sind.

Über die Website bezahlte Buchungen gelten als verbindlich; eine zusätzliche Bestätigung des Hauses müssen Sie nicht einholen. Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungs- und Zahlungsdaten wird automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Dieselben Angaben finden Sie auch im Buchungsbereich Ihres Kontos. Sollte die Bestätigungs-E-Mail nicht angekommen sein, prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend.

Ihren Unterkunftsbeleg finden Sie nach Bestätigung der Buchung in Ihrem Konto; kurz vor Ihrer Anreise wird er zusätzlich per E-Mail geteilt. Der Beleg enthält Angaben zum Haus, Zimmer und Verpflegung, Gästenamen, Stornobedingungen und etwaige vor Ort zu zahlende Gebühren.

Bei manchen Buchungen wird die hauseigene Bestätigungsnummer erst kurz vor der Anreise vergeben; dass diese Nummer noch nicht sichtbar ist, ändert nichts daran, dass Ihre Buchung bestätigt ist.

Die Buchung muss auf den Namen einer der reisenden Gäste erfolgen und von einer Person vorgenommen werden, die nach örtlichem Recht volljährig ist. Die Namen der weiteren Gäste können Sie während der Buchung separat eintragen.

Die Gästenamen müssen exakt mit den Ausweisdokumenten übereinstimmen; nachträgliche Namenskorrekturen unterliegen den Bedingungen des Hauses.

Beim Check-in wird von allen Gästen ein gültiger Ausweis oder Pass verlangt; Ihr Unterkunftsbeleg zur Hand beschleunigt den Vorgang.

In einigen Ländern und Häusern können aufgrund örtlicher Vorschriften zusätzliche Dokumente oder eine Registrierung verlangt werden; diese Regeln liegen im Verantwortungsbereich des Hauses und der Gesetzgebung des jeweiligen Landes. Was ein bestimmtes Haus beim Check-in verlangt, können Sie uns vor der Buchung fragen.

Visum, Passgültigkeit, gesundheitliche Anforderungen und etwaige Einreisegenehmigungen liegen in der Verantwortung des Gastes; diese Anforderungen richten sich nach Ihrer Staatsangehörigkeit und dem Reiseland. Die Angaben auf der Website dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine offiziellen Quellen; die aktuellen Anforderungen sollten Sie bei der offiziellen Vertretung des betreffenden Landes bestätigen lassen.

Unterkunfts- und Tourpreise enthalten keine Reiseversicherung; wenn Sie versichert sein möchten, müssen Sie dies separat organisieren. Eine wegen fehlender Dokumente nicht angetretene Reise ändert die Stornobedingungen der Buchung nicht.

Bei der Suche müssen Sie das Alter der Kinder korrekt angeben; Preis, Verfügbarkeit und die Frage, ob ein Kind kostenfrei übernachtet, werden anhand dieser Angaben berechnet. Kostenfreie Übernachtung, Zustellbett, Babybett und Kinderrabatte richten sich nach der Politik des Hauses und werden während der Buchung angezeigt.

Fehlende oder falsche Altersangaben können vor Ort zu zusätzlichen Gebühren oder zur Verweigerung des Check-ins führen.

Der im Zahlungsschritt angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die gewählten Standardleistungen geltenden Steuern und Servicegebühren; transparente Preise sind unsere Priorität. Sofern nicht anders angegeben, wird der Buchungsbetrag über HalalWorld eingezogen.

Darüber hinaus erheben einige Häuser Posten wie Kur- bzw. Tourismussteuer, Kaution, Parkgebühren, Spa oder Minibar direkt selbst. Gibt es einen solchen Posten, wird er in der Buchungsübersicht und auf Ihrem Beleg gesondert als „vor Ort zu zahlende Gebühren“ ausgewiesen und unterliegt dem Tarif des Hauses.

Sie können mit Kredit- und Debitkarten zahlen; zusätzlich stehen die sichere Zahlung per Link sowie regionale Methoden wie iDEAL, Bancontact und EPS zur Verfügung. Welche Methoden verfügbar sind, hängt von Ihrem Land, der gewählten Währung und der Buchungsart ab; die für Sie freigegebenen Optionen werden im Zahlungsschritt angezeigt.

Kartenzahlungen in Türkischer Lira werden mit 3D-Secure-Verifizierung abgewickelt.

Ratenzahlung wird bei Kartenzahlungen in Türkischer Lira angeboten, soweit Ihre kartenausgebende Bank dies unterstützt; die möglichen Optionen werden im Zahlungsschritt mit Ratenanzahl und Beträgen aufgelistet.

Je nach Ratenanzahl kann ein von der Bank erhobener Aufschlag anfallen; dieser wird im Auswahlbildschirm angezeigt. In anderen Währungen erfolgt die Zahlung als Einmalbetrag.

Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsinstitute mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und, wo erforderlich, mit 3D-Secure-Verifizierung abgewickelt; Ihre Kartendaten werden nicht auf HalalWorld-Servern gespeichert.

Unser Team wird Sie niemals per WhatsApp, E-Mail oder Telefon nach Kartennummer, CVV oder SMS-Bestätigungscode fragen. Erhalten Sie eine solche Aufforderung, brechen Sie den Vorgang ab und informieren Sie uns.

Preise können Sie in vielen Währungen anzeigen; die Zahlung erfolgt in EUR, USD, GBP, TRY, SAR oder AED. Andere Währungen dienen ausschließlich der Anzeige, die Zahlung wird als EUR-Gegenwert eingezogen.

Die angezeigten Kurse sind Richtwerte; Ihre Bank kann eigene Kurse und gegebenenfalls Auslandsgebühren anwenden.

Bei Buchungen auf Anfrage oder beim Einzug einer Restzahlung sendet unser Team Ihnen einen befristeten, für Ihre Buchung erstellten sicheren Zahlungslink. Der Link funktioniert ausschließlich über die Domain halalworld.com; in der Zahlungsübersicht sehen Sie Buchungsnummer, Termine und Betrag.

Abgelaufene Links werden ungültig; schreiben Sie uns in diesem Fall, wir stellen einen neuen aus.

Unterkunftspreise werden von Häusern und Lieferanten in Echtzeit aktualisiert; Verfügbarkeit, Saison, Aufenthaltsdauer und Wechselkurse wirken auf den Preis. Der in den Suchergebnissen angezeigte Preis kann sich daher bis zum Abschluss der Buchung ändern; verbindlich ist für Sie der Betrag, den Sie im Zahlungsschritt bestätigen.

Liegt ein offensichtlicher Preis- oder Inhaltsfehler vor, kontaktieren wir Sie vor Abschluss der Buchung und bieten die korrigierten Bedingungen an oder sehen von der Buchung ab und erstatten einen bereits eingezogenen Betrag.

Gutscheine werden im Zahlungsschritt angewendet; Bedingungen wie Gültigkeitsdauer, einbezogene Häuser und Mindestbetrag werden während der Buchung angezeigt. Gutscheine und Guthaben sind nicht in Bargeld umwandelbar, nicht übertragbar und werden, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Aktionen kombiniert.

Bei Storno oder Änderung wird der Gutscheinrabatt neu berechnet; die Erstattung erfolgt auf den nach Abzug der Gutscheinnutzung verbleibenden Betrag.

Ja. Senden Sie Ihre Anfrage mit Buchungsnummer und Rechnungsdaten einfach an [email protected].

Den Beleg für den von uns eingezogenen Betrag stellen wir aus; den Beleg für Steuern und Zusatzleistungen, die Sie direkt vor Ort bezahlen, stellt das jeweilige Haus aus.

Ihre Stornoanfrage können Sie mit Ihrer Buchungsnummer über WhatsApp, das Support-Formular oder per E-Mail senden; wir bearbeiten sie im Rahmen der Bedingungen von Haus und Lieferant.

Die Stornobedingungen Ihrer Buchung sehen Sie bei der Zimmerauswahl, in der Preisübersicht vor der Zahlung und auf Ihrem Beleg. Für Anfragen, die vor Ablauf der kostenfreien Stornofrist eingehen, fällt keine Gebühr an.

Die Bedingungen richten sich nach der gewählten Tarifart und der Politik des Lieferanten: flexible Tarife erlauben bis zu einem bestimmten Zeitpunkt eine kostenfreie Stornierung, teilflexible Tarife sehen gestaffelte Gebühren vor, nicht erstattungsfähige Tarife (NRF) gewähren bei Storno keine Rückerstattung. Fristen werden nach der Ortszeit des Leistungsorts berechnet.

Die auf unseren Seiten genannten Sätze und Tagesbänder sind Beispiele; verbindlich sind die Bedingungen, die Sie bei der Buchung bestätigen. Details finden Sie auf der Seite Stornierung und Rückerstattung.

Eine Terminänderung hängt von der Politik des Hauses und der Verfügbarkeit für die gewünschten Termine ab; sie ist nicht bei jeder Buchung möglich. Wo sie möglich ist, fallen die Preisdifferenz und eine etwaige Änderungsgebühr des Lieferanten an.

Senden Sie uns Ihre Anfrage mit der Buchungsnummer; wir prüfen die Optionen und legen sie Ihnen zur Bestätigung vor.

Namenskorrekturen und die Übertragung einer Buchung auf eine andere Person unterliegen den Regeln des Hauses bzw. des Lieferanten; sie können gebührenpflichtig sein oder vollständig abgelehnt werden. Wenn Sie einen Schreibfehler möglichst früh melden, steigt die Chance auf eine Korrektur.

Namen, die nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmen, können beim Check-in abgelehnt werden.

Eine Nichtanreise ohne Storno (No-Show) führt unter den meisten Bedingungen zur Belastung des Gesamtbetrags und begründet kein Recht auf Umbuchung. Bei früherer Abreise werden nicht genutzte Nächte je nach Politik des Hauses möglicherweise nicht erstattet.

Wenn sich Ihre Pläne ändern, erzielen Sie das beste Ergebnis, indem Sie uns vor Ablauf der Stornofrist schreiben.

Erstattungen erfolgen möglichst auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel; wir bearbeiten die Anfrage, sobald die Zustimmung und die Unterlagen des Lieferanten vollständig sind. Wie lange die Gutschrift auf Ihrem Konto dauert, hängt von Ihrer Bank und dem Zahlungsinstitut ab.

Kursdifferenzen und Bankkosten können entstehen. Plattform-Servicegebühren und Zahlungsvermittlungsgebühren können, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, von der Erstattung ausgenommen sein.

Bei einer vom Lieferanten ausgehenden Stornierung oder bei Überbuchung wird eine gleichwertige Alternative in derselben oder einer höheren Kategorie angeboten, ohne dass Ihnen eine Preisdifferenz berechnet wird; nehmen Sie die Alternative nicht an, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Unsere Haftung ist in diesen Fällen auf die Erstattung des Preises der nicht erbrachten Leistung begrenzt; Folgeschäden sind ausgeschlossen. Den Ablauf und die Abstimmung mit dem Haus übernehmen wir.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks oder behördlichen Beschränkungen haben die Force-Majeure-Bedingungen des Lieferanten Vorrang; üblich ist das Angebot einer Terminänderung oder eines Reiseguthabens anstelle einer Barerstattung. Eine Barerstattung erfolgt, wenn die Politik des Lieferanten oder zwingendes Recht dies verlangt.

Gründe außerhalb der Unterkunft, etwa der Ausfall Ihres Flugs, ändern die Stornobedingungen der Unterkunft nicht automatisch; wir empfehlen daher eine passende Reiseversicherung.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten jedes Hauses sind auf der Hotelseite und im Buchungsverlauf angegeben. Früher Check-in und späterer Check-out hängen von der Politik des Hauses und der Verfügbarkeit am jeweiligen Tag ab; sie sind nicht garantiert und können gebührenpflichtig sein.

Senden Sie Ihren Wunsch über WhatsApp oder das Support-Formular; wir leiten ihn an das Haus weiter und melden uns zurück. Auch der ab WorldClub-Stufe Emerald angebotene Vorteil für frühen Check-in bzw. späten Check-out steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Wünsche wie Verbindungszimmer, benachbarte Zimmer, höhere Etage, Aussicht, Babybett, Barrierefreiheit oder ein besonderes Menü werden dem Haus als „Wunsch“ übermittelt; sie sind bis zur Bestätigung durch das Haus nicht garantiert und können gebührenpflichtig sein.

Sie können Ihren Wunsch während der Buchung im Feld für Sonderwünsche eintragen oder ihn später mit Ihrer Buchungsnummer an uns senden.

Bilder, Ausstattungslisten sowie Sterne- und Klassifizierungsangaben werden von Haus und Lieferant bereitgestellt; die Sterneklassifizierung richtet sich nach der Praxis des jeweiligen Landes. Wir veröffentlichen diese Angaben mit größter Sorgfalt, können ihre Aktualität aber nicht garantieren, da Renovierungen, saisonale Schließungen oder Änderungen des Hauses möglich sind.

Weicht das Veröffentlichte deutlich von dem ab, was Sie vor Ort vorfinden, teilen Sie es uns mit, damit wir den Eintrag korrigieren und das Thema mit dem Haus klären.

Ob Haustiere erlaubt sind, Rauchbereiche, Pool- und Strandregeln sowie Besucher- und Ruhezeitregeln unterliegen den Vorgaben des Hauses; es gelten die auf der Hotelseite und auf Ihrem Beleg angegebenen Regeln.

Ein Verstoß gegen die Regeln kann zu zusätzlichen Gebühren des Hauses oder zur Beendigung des Aufenthalts führen. Wenn Sie Gewissheit brauchen, fragen Sie uns vor der Buchung — wir holen die Bestätigung des Hauses ein.

Bei geeigneten Häusern wird der Transfer im Buchungsverlauf als separate Option angeboten; die Preise gelten für die ganze Gruppe bzw. Familie und richten sich nach dem Fahrzeugtyp. Bei Aufenthalten ab 14 Tagen kann im Rahmen einer Aktion ein VIP-Transfer geschenkt werden; die Aktionsbedingungen werden während der Buchung angezeigt.

Wenn Sie einen Transfer hinzugefügt haben, müssen Sie uns nach der Buchung Ihre Flugdaten mitteilen; Ihr Fahrer erwartet Sie am Terminalausgang.

Bei Tagestouren ist eine kostenfreie Stornierung bis 24-48 Stunden vor Beginn üblich, bei kurzfristigerer Absage wird der volle Betrag berechnet; bei mehrtägigen und privaten Touren liegen die Fristen zwischen 7 und 30 Tagen. Kosten Dritter wie Museums-, Veranstaltungs- und Verkehrstickets sind meist nicht erstattungsfähig.

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Tourveranstalter die Tour absagen; zunächst werden ein neuer Termin oder eine vergleichbare Tour angeboten, und wenn Sie diese nicht annehmen, erfolgt eine vollständige Erstattung.

Route, Termine und Kabinenangaben der AROYA-Kreuzfahrten können Sie auf der Kreuzfahrtseite unserer Website einsehen. Für Buchung und Angebot senden Sie Ihre Anfrage einfach über WhatsApp oder das Support-Formular; unser Team bestätigt die Verfügbarkeit und meldet sich bei Ihnen.

Bei Kreuzfahrtbuchungen unterliegen Storno-, Änderungs- und Restzahlungsbedingungen der Politik der Kreuzfahrtgesellschaft und werden Ihnen mit dem Angebot mitgeteilt.

Ja. Anfragen für mehr als 5 Zimmer oder 8 Personen werden als Gruppenbuchung behandelt; dafür gelten ein separater Vertrag sowie eigene Anzahlungs- und Stornobedingungen. In Feiertags-, Messe- und Hochsaisonzeiten können Stornofristen länger und Gebühren höher sein.

Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Terminen, Personenzahl und Wunschregion; wir erstellen ein individuelles Angebot.

WorldClub ist unser kostenloses Mitgliedschaftsprogramm: Bei jedem Aufenthalt sammeln Sie abhängig von Ihren Ausgaben WorldCash sowie Statuspunkte, die Ihre Stufe bestimmen. Innerhalb eines Kalenderjahres erreichen Sie mit 4.000 Statuspunkten Emerald, mit 9.000 Sapphire und mit 15.000 Diamond; Silver ist die kostenlose Einstiegsstufe.

WorldCash können Sie im Zahlungsschritt als Rabatt einsetzen; eine Auszahlung in Bargeld ist nicht möglich. Rabatte und Flughafentransfers gelten in ausgewählten Hotels; früher Check-in, späterer Check-out und Zimmer-Upgrades stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Ihren aktuellen Stand und Ihre Stufe sehen Sie im WorldClub-Bereich Ihres Kontos.

Einen gültigen Elite-Status aus einem Hotel-, Airline- oder Kreuzfahrtprogramm können Sie zu WorldClub übertragen, indem Sie den Nachweis per WhatsApp senden. Anträge werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen geprüft; bei Zustimmung wird die entsprechende Stufe Ihrem Konto zugeordnet.

Ein Statusabgleich wird einmal pro Konto gewährt; abgelaufene oder gekaufte Status sowie die Einstiegsstufe eines Programms sind ausgeschlossen. Die ausführlichen Bedingungen finden Sie auf der Seite Statusabgleich.

Wenn Sie für dasselbe Haus, dieselbe Zimmer- und Verpflegungsart, dieselben Termine und dieselben Stornobedingungen ein günstigeres Angebot finden, das im Moment Ihrer Anfrage noch buchbar ist, senden Sie es uns mindestens 48 Stunden vor Anreise; wir prüfen es und tun unser Bestes für eine Anpassung.

Mitgliederpreise, über Treuepunkte oder Bonusprogramme entstandene Preise und Paketpreise, die sich nicht einzeln aufschlüsseln lassen, sind ausgeschlossen. Können wir den Preis nicht anpassen, bleiben Ihre bestehende Buchung und ihre Stornobedingungen unverändert.

Ihre personenbezogenen Daten werden zu den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht verarbeitet; Buchungsdaten werden zur Leistungserbringung an das jeweilige Haus und die Lieferanten weitergegeben.

Zur Ausübung von Rechten wie Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch oder zur Schließung Ihres Kontos schreiben Sie an [email protected]. Unterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht werden für den vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert. Von Marketing-E-Mails können Sie sich jederzeit abmelden.

Schreiben Sie uns zuerst mit Ihrer Buchungsnummer über WhatsApp, das Support-Formular oder [email protected]. Die Abstimmung mit Haus und Lieferant übernehmen wir und teilen Ihnen das Ergebnis mit; unser Support-Team ist täglich erreichbar.

Wird keine Lösung gefunden, bleiben Ihre Rechtsbehelfe nach zwingendem Verbraucherrecht unberührt. Unsere Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei; zuständig sind die Gerichte in Istanbul.

Unsere offiziellen Kanäle sind: die Domain halalworld.com, die Adressen [email protected] und [email protected], die Nummern +90 216 328 56 93 und +31 97 010265213 sowie die über die zweite Nummer geführte WhatsApp-Linie.

Zahlungen werden ausschließlich über den Zahlungsschritt auf der Website oder über einen von uns gesendeten halalworld.com-Zahlungslink entgegengenommen; wir verlangen niemals eine Überweisung auf ein privates Bankkonto oder eine Zahlung in Kryptowährung. Erhalten Sie eine verdächtige Nachricht in unserem Namen, reagieren Sie nicht darauf und informieren Sie uns.